В последнее время все чаще появляются в СМИ статьи о деятельности риэлтерских компаний и об отношении простых граждан к агентам по недвижимости, риэлтерам и в целом к данной сфере услуг.

Как правило, большая часть комментариев, касающаяся деятельности агентств недвижимости, носит негативный характер и их суть сводится к тому, что роль риэлтера заключается лишь в размещении рекламных объявлений в сети интернет. В данной статье хотелось бы пояснить в чем именно заключается суть деятельности агентств недвижимости при оказании риэлтерских услуг и каким образом профессиональный участник рынка недвижимости может защитить Ваши права, обеспечить безопасность проведения сделки и получить максимальную выгоду при осуществлении операций с недвижимостью.

Во-первых, предлагаю разобраться кто же такой «риэлтер» и какие у него возможности при оказании риэлтерских услуг. В соответствии с указом Президента Республики Беларусь № 15 от 09.01.2006 года риэлтер – это работник риэлтерской организации, имеющий свидетельство об аттестации риэлтера, выданное в установленном законодательством порядке, и оказывающий от имени этой риэлтерской организации все риэлтерские услуги (перечень лиц, имеющих свидетельства об аттестации риэлтера опубликован на официальном сайте Министерства юстиции Республики Беларусь). Соответственно те лица, которые не являются работниками риэлтерских компаний и не имеют соответствующего свидетельства не подпадают под понятия «риэлтер».  Кроме того, у каждого специалиста по риэлтерской деятельности имеется идентификационная пластиковая карточка, являющаяся документом, удостоверяющим полномочия специалиста.

При оказании риэлтерских услуг работниками риэлтерских компаний мы настоятельно рекомендуем Вам просить специалистов предъявлять идентификационные пластиковые карточки! Это является гарантией того, что данный специалист действительно является работником конкретной риэлтерской компании, а значит вправе оказывать определенные виды услуг.

Хочется обратиться и к журналистам, освещающим криминальные события в сфере недвижимости. Убедительная просьба при написании статей не применять понятие «риэлтер» к лицам, совершившим правонарушение, которые не имеются соответствующего свидетельства и не являются работниками риэлтерских компаний. С нашей точки зрения, это порочит честь и достоинство уважаемой во всем мире специальности «риэлтер».

А теперь хочется немного рассказать о том, что именно входит в обязанности риэлтера при оказании услуг как покупателю, так и продавцу объектов недвижимости.

При заключении договора на оказание риэлтерских услуг с Вами будет работать персональный квалифицированный специалист, начиная с момента подписания договора на оказание риэлтерских услуг до исполнения всех обязательств в рамках договора. Если вы являетесь покупателем объекта недвижимости, то Ваш персональный риэлтер предоставит информацию о реальной рыночной стоимости объекта недвижимости, сможет оценить его с точки зрения ликвидности, провести сравнительный анализ с аналогичными объектами в разрезе соотношение цена-качество, проверить историю квартиры, установить подлинность и достоверность предоставленных документов, проверить гражданскую дееспособность собственника и установить всех лиц, имеющих права на данный объект недвижимости, оформить предварительный договор с фиксацией всех условий предстоящей сделки, в том числе стоимости и порядка расчетов (наличный, с привлечением кредитных средств и т.п.).

Кроме того, в процессе проведения переговоров риэлтер аргументированно сможет скорректировать стоимость объекта недвижимости исходя из имеющихся альтернативных предложений на рынке недвижимости, статистики стоимости квадратного метра в объектах аналогичных потребительских качеств, а также тенденциях в данной сфере. Все это позволит Вам приобрести объект недвижимости по максимально выгодной цене и самое главное вы можете рассчитывать на то, что сделка совершится в полном соответствии с действующим законодательством. Не мало важным является урегулирование вопроса, связанного с освобождением объекта, оплатой коммунальных услуг, регистрацией собственника и членов его семьи по новому месту жительства или оформление паспорта для постоянного проживания за рубежом.

Каждая сделка уникальна! Нет единого алгоритма продажи или покупки объекта недвижимости. Каждый раз мы совместно с потребителями услуг фиксируем порядок всех условий предстоящей сделки при оформлении предварительного договора купли-продажи объекта. И каждый раз он уникален.

Таким образом, ответственный риэлтер будет сопровождать Вас и консультировать на всех этапах сделки пока не будет произведен окончательный расчет, подписан акт приема-передачи объекта и зарегистрирован переход права собственности.

Если Вы являетесь продавцом объекта недвижимости, то услуги риэлтера дополнятся следующими:

– для начала, риэлтер сформирует предложения по предпродажной подготовке объекта недвижимости, сделает профессиональные качественные фото объекта, поможет определиться со стоимостью объекта, составит полноценный текст объявления, отражающий потребительские характеристики объекта, состояние и качество отделочных материалов, инфраструктуру, имеющуюся неподалеку;

– разместит фотографии и текст объявления на ведущих площадках рекламы объектов недвижимости;

– разместит данные об объекте в базе данных риэлтерской компании, с которой работаю все специалисты нашего агентства недвижимости. Именно этот ресурс позволяет существенным образом сократить время продажи объекта, подобрать оптимальные варианты при формировании «алернативных сделок»;

– все телефонные переговоры и показы объекта осуществляет ответственный специалист, в то время, которое удобно как для продавца, так и для покупателя. При этом, зачастую показы осуществляются в вечернее время и выходные дни;

– в процессе поиска покупателя ответственный специалист предоставит потенциальным покупателям исчерпывающую информацию, связанную с конкретным объектом, а также по дальнейшим этапам процесса купли-продажи. На сегодняшний день порядка 80-85% сделок проходит с привлечение кредитных ресурсов. При этом возникает множество вопросов при подготовке соответствующих документов (правильность составления договора купли-продажи, подготовка справки о рыночной стоимости и т.п.), а также при расчете между сторонами по сделке (компенсация комиссии банка за снятие денежных средств, оплата за перевод на текущие расчетные счета и т.п.).

Как видите, круг обязанностей специалистов в сфере недвижимости достаточно широк и о того насколько качественно будет реализован каждый этап зависит итог сделки, а значит уровень доходов потребителей риэлтерских услуг.

Одним из требований, предъявляемых к риэлтерским организациям, является наличие договора обязательного страхования ответственности при оказании риэлтерских услуг. Наличие данного договора позволяет застраховать абсолютно всех потребителей риэлтерских услуг, с которыми заключен договор на оказание риэлтерских услуг. В случае признания сделки недействительной по вине ответственного риэлтера, потребитель имеет право на возмещение затрат страховой компанией «Белгосстарах». Обращаем Ваше внимание, что данное страхование может быть предоставлено только потребителю риэлтерских услуг, что является неоспоримым преимуществом работы с агентством недвижимости.

Каждый из нас обладает определенным набором знаний, в том числе связанными с той сферой деятельности, в которой он трудится. Для кого-то этот набор знаний действительно является достаточным, чтобы самостоятельно решить жилищный вопрос, и они готовы взять на себя всю ответственность по совершению сделки. Но есть и те, кому наша помощь действительна необходима, кто не может самостоятельно организовать процесс рекламы, провести переговоры, найти компромиссные решения и довести начатое дело до конца. Скажу больше, что зачастую при общении с собственником объекта недвижимости об истории квартиры, его родственниках, их физическом состоянии, местонахождении и другой информации можно узнать больше актуальной, действительно важной информации, чем анализируя правоустанавливающие документы. Были случаи, когда мы не рекомендовали нашим клиентам приобретать конкретный объект недвижимости ввиду сомнительной истории оформления документов на квартиру.

Регулярно сотрудники организации «Гид по недвижимости» получают благодарности от клиентов за оказанную помощь при решении жилищных вопросов, а некоторые из них становятся нашими постоянными клиентами, а также рекомендуют своим знакомым и близким обращаться за помощью именно в агентства недвижимости.

В каждой сфере есть сотрудники, выполняющие свои обязанность с недостаточным уровнем сервиса. Наша компания стремиться развиваться в данном направлении, для чего еженедельно по четвергам у нас проходят обучающие семинары, на которых мы разбираем сложные ситуации, изменения в законодательстве. Хочется поблагодарить всех тех, кто пользовался и пользуется нашими услугами, а также пожелать всем успехов при решении жилищного вопроса!

Риэлтер АН «Гид по недвижимости» Долгодилин Вадим.